Garantie sur les couches lavables et insertions
Comment fonctionne la garantie?
- Nos couches sont garanties de la date d'achat du produit pour une période totalisant 12 mois.
- La garantie s'applique seulement au premier acheteur, donc si vous souhaitez vendre ou donner vos couches sachez que la garantie ne sera pas transférable.
- La preuve d'achat (facture ou numéro de commande) est nécessaire pour faire prévaloir la garantie.
- Les articles vendu en VENTE FINALE ou en LIQUIDATION ne sont pas garantie.
- Seul les couches lavables et insertions peuvent bénéficier de la garantie.
Qu'est-ce qu'un défaut de fabrication?
Un défaut de fabrication est une altération flagrante de la couche.
Cela comprend:
- Perte ou bris d'un bouton de pression (non dû à un frottement)
- Coutures (Les coutures de finition des poches de la couche sont exclues de la garantie).
- Délamination du pull de la couche de façon prématurée (non dû à un mauvais entretien)
- Insertions (garantie limité de 3 mois sur les coutures uniquement)
- Les élastiques sont garantie 6 mois sur un défaut de fabrication et non sur une usure normale.
Ce qui est exclus:
- L'usure normale de la couche
- Bris accidentel (déchirure, cassure, brûlure, accros)
- Les odeurs et fuites
- Mauvais entretien
- Problème de machine (laveuse et sécheuse)
- Boulochage
- Trous dans le tissus de l'insert (usure du textile)
Les couches en "DENTELLE"
Étant fabriqué de tissus délicat et non suggéré pour un usage journalier, l'extérieur de la couche en dentelle est exclu de la garantie. L'intérieur de la couche et sont enveloppe en pul est garantie au même titre que les autres couches.
L'entretien des produits est très important. Si vous ne respectez pas les conseils d'utilisation des produits et de son entretien, la garantie sera donc annulée. De plus, si un produit ou une crème a altéré sa performance, la garantie deviendra nulle.
N.B. Personne ne peux malheureusement déterminer la durée de vie d'une couche lavable, tout comme un vêtement, la fréquence des lavages et les produits utilisés sont déterminant pour la longévité et chaque cas est différent.
Comment faire valoir la garantie de mon produit?
Prendre contact avec nous par courriel au info@mmeco.ca en nous expliquant le bris en question et y joindre une photo.
Par la suite nous évaluons si c'est bel et bien un bris de fabrication et non d'usure. Si c'est le cas nous vous offrirons un crédit applicable sur tout notre site.
Équivalence du crédit:
La couche est utilisable malgré le bris? Un crédit sera acheminé jusqu'à 50% du prix payer.
La couche n'est pas utilisable dû a un bris affectant ces fonctions? un crédit du montant de l'article payé sera acheminé.
Vous avez une période d'une an pour utiliser votre crédit et il applicable à votre compte uniquement, aucun transfert permis.